Destaques
ROSSI – O pós venda e sua importância
Nos dias 20, 21 e 22 de junho de 2023 participei do curso de atualização de armeiros da Rossi Airguns e Airsoft na própria Rossi em São Leopoldo/RS.
Arquivo pessoal: Helder Chin
Estavam presentes armeiros de arma de pressão e Airsoft de norte a sul do Brasil. Sendo um curso de atualização, naturalmente tivemos contato com os lançamentos e compartilhamos nossas experiências.
Arquivo pessoal: Helder Chin
Agora vamos para o que sempre me chama mais atenção na centenária empresa: a capacidade de transformar seu produto para atender cliente.
Eles possuem uma mentalidade de melhoria constante, o procedimento de atendimento do pós-venda impressiona porque armazena o histórico e com isso podem ter métricas para operar melhorias seja com fornecedores internacionais (Turquia e China são alguns) ou nacionais.
Exemplos disso são fáceis de citar:
No campo das airguns as R8 a inovação criada no mercado nacional vem com melhorias constantes que não corrigem falhas, mas atendem as características do consumidor em seu mecanismo.
Arquivo pessoal: Helder Chin
No airsoft a linha Neptune entrega um padrão de qualidade de montagem de peças internas que eleva o padrão dos equipamentos do mercado brasileiro ante o valor pago pelo consumidor.
Arquivo pessoal: Helder Chin
Parabéns Rossi! Um abraço especial ao Daniel, Jesse e equipe pós-venda (técnica e peças) que tão prestativamente atendem as assistências técnicas e consumidores.
Arquivo pessoal: Helder Chin
